Действуют с 15 мая 2025 года

1. Идентификация владельца приложения. Определения, миссия, цели и принципы
SIMPALS S.R.L. является юридическим лицом, осуществляющим деятельность сервиса 999 Taxi, зарегистрированным в Республике Молдова:
Юридический адрес: ул. Каля Орхеюлуй, 28/1, эт. 2, Кишинёв, MD-2059
Государственный идентификационный номер: 1004600001907
Резидент Парка информационных технологий «MOLDOVA IT PARK» (СЕРТИФИКАТ № 1052 от 14.12.2021)
НДС код: 0503999
IBAN в леях: MD39VI000022514031650MDL, Банк: BC "Victoriabank" S.A., Кишинёв, SWIFT-код банка: VICBMD2X
Администраторы: ДМИТРИЙ ВОЛОШИН и РОМАН ШТИРБУ

1.1. Определения
999 Taxi – приложение, предназначенное для размещения заказов на услуги такси, просмотра информации о водителях, маршрутах и тарифах, а также для отслеживания статуса заказа. Через приложение водители принимают и выполняют заказы на перевозку пассажиров (далее — «Приложение»).

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ — настоящий документ, регулирующий права и обязанности Сторон, включая (но не ограничиваясь), предоставление программного обеспечения, техническую поддержку, обслуживание, установление цен и условий оплаты, конфиденциальность информации, ответственность за защиту данных, условия расторжения договора и другие аспекты взаимодействия Сторон.

ВОДИТЕЛЬ — лицо, предоставляющее от имени Бенефициара услуги перевозки через Приложение и имеющее право принимать оплату за эти услуги от имени Бенефициара. Каждый водитель получает личный аккаунт 999 Taxi для использования Приложения.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ — средства оплаты, используемые клиентами, получателями транспортных услуг, включая оплату наличными и картой через Приложение (также именуемая «Оплата в приложении»). Эти способы оплаты принимаются как 999 Taxi, так и таксомоторными компаниями как законные способы оплаты за услуги перевозки. Пассажирам гарантируется право выбора способа оплаты. Таксомоторные компании обязаны обеспечить принятие водителями всех вышеуказанных способов оплаты и не вправе отказывать пассажиру в выбранном им способе.

Настоящие Условия вступают в силу с момента получения доступа к Приложению и принятия Условий использования. Используя Услуги или Приложение любым способом, полностью или частично, вы будете юридически связаны с 999 Taxi.

1.2. Используя Приложение или веб-сайт, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Перед использованием Приложения просим вас внимательно ознакомиться с ними. Если вы не согласны с настоящими Условиями, не используйте Приложение.
Настоящие Условия и Положения (далее — «Условия» или «Соглашение») представляют собой юридическое Соглашение между пассажирами (Пользователями), владельцами автомобилей (Партнерами) и SIMPALS S.R.L. (далее — "999 Taxi").
Обращаем ваше внимание на то, что Условия могут быть изменены. 999 Taxi может пересмотреть этот документ в любое время, обновив эту страницу. Для того чтобы всегда оставаться в курсе изменений, просим вас периодически посещать эту страницу, поскольку обновленные Условия вступают в силу с даты, указанной 999 Taxi, но не ранее чем через 5 дней после уведомления об изменениях, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Принимая Условия, вы предоставляете 999 Taxi право периодически отправлять вам электронные письма или текстовые сообщения с информацией, специальными предложениями или рекламными акциями. Дальнейшее использование вами Услуг, предлагаемых через Приложение, означает принятие вами любых изменений в настоящем Соглашении. В случае расхождений между русской и румынской версиями правил сайта, приоритет имеет румыноязычная версия.

Вы можете связаться с нами через:

• E-mail: info@999taxi.md
• Tel: +373 791 70 999
• Часы работы службы поддержки: понедельник-пятница, с 9:00 до 17:00.

1.3 Миссия и цели
999 Taxi стремится предоставить:

• современное и эффективное решение для городских перевозок;
• простой и быстрый способ заказа такси;
• безопасность и прозрачность транспортного процесса;
• технологию, которая быстро соединяет пассажиров с водителями

1.4 Основополагающие принципы

• безопасность пассажиров;
• прозрачность предоставляемых Услуг;
• удобная технология;
• гибкость в выборе способов оплаты;
• уважение к выбору Пользователя.

2. Общие положения
2.1. 999 Taxi разработал маркетплейс-приложение, которое обеспечивает посредничество между спросом и предложением на Услуги перевозки. Условия и Положения регулируют договорные отношения между Пользователями-Пассажирами, владельцами автомобилей и платформой 999 Taxi.
Информационные системы и программное обеспечение, используемые для работы Приложения, как правило, автоматически собирают некоторые персональные данные (так называемые «файлы журналов»), передача которых является неотъемлемой частью использования интернет-протоколов связи.

2.2. Уважение к вашей частной жизни — одно из наших основных обязательств, поэтому мы придаем большое значение обработке ваших данных в соответствии с Законом Республики Молдова № 133/2011 «О защите персональных данных».
Условия использования дополняются Политикой использования персональных данных, доступной по адресу - taxi.999.md/ro-RO/privacy-policy.

3. Пользовательские аккаунты
3.1. Пользователи должны создать аккаунт, связанный с их мобильным номером, предоставляя достоверную информацию.
3.2. Пользователи несут ответственность за данные для входа в аккаунт и действия, совершаемые с его использованием.
3.3. Некоторые Услуги Партнеров могут требовать наличия действующего способа оплаты.
3.4. Для бронирования и размещения могут потребоваться дополнительные сведения и документы.
3.5. Пользователи не обязаны использовать Приложение.
3.6. В случае подозрения на нарушения может быть временно ограничен доступ.
3.7. 999 Taxi может проводить проверки, но не гарантирует и не обязуется выполнять специфические процедуры проверки.
3.8. Платежеспособность Пассажиров не может быть гарантирована.

4. Обязанности и права
4.1. 999 Taxi управляет маркетплейсом для поставщиков Транспортных Услуг и оставляет за собой право обновлять технологии, получать вознаграждение за завершенные заказы, устанавливать цены и управлять правами интеллектуальной собственности.
4.2. 999 Taxi отвечает за хостинг инфраструктуры платформы, содействие обработке платежей, проведение финансовых расчетов, обеспечение доступности и работоспособности программного обеспечения, а также предоставление прозрачности.
4.3. 999 Taxi обеспечивает честную и справедливую среду для Партнеров и предоставляет подробную информацию о принципах работы.

5. Пассажиры
5.1. Использование Приложения: вы можете использовать Приложение для бронирования поездок. Приложение функционирует как маркетплейс, являясь посредником между запросами Пассажиров и предложениями Партнеров. Для устранения любых сомнений, 999 Taxi не предоставляет Услуги по перевозке Пассажиров и багажа, а также Услуги диспетчерской связи.
5.2. Поставщики Транспортных Услуг: сторонние лица предоставляют Транспортные Услуги независимо. Споры, касающиеся юридических обязательств или Транспортных Услуг, разрешаются между Пассажирами и Партнерами. Данные Партнеров и история поездок доступны в Приложении.
5.3. Доступ и ответственность: вы можете скачать/получить доступ к Приложениям/мобильным сайтам 999 Taxi на устройствах с подключением к Интернету и популярными операционными системами. Вы несете ответственность за подключение к сети и сопутствующие сборы, а также за совместимость устройства с использованием Услуг.
5.4. Бронирование поездки: чтобы забронировать поездку, необходимо отправить запрос в Приложении, указав детали, и стоимость поездки будет отображена автоматически.
5.5. Управление поездкой: чтобы начать/завершить поездку, вам нужно встретиться с представителем Партнера (водителем такси) в указанное место и время.
5.6. Авторизация платежей: вы даете согласие на списание различных сумм, включая стоимость поездки, платежи и претензии, с ваших платежных данных.
5.7. Состояние и осмотр транспортного средства: Партнеры обязаны соблюдать законодательные требования и обеспечивать безопасность автомобилей. Осмотрите транспортное средство перед использованием, сообщите о возможных предварительных повреждениях и укажите на любые проблемы, связанные с безопасностью.
5.8. 999 Taxi не несет ответственности за безопасность транспортного средства, его законность или утерянные/украденные вещи.
5.9. Сообщение о повреждениях: немедленно сообщайте о любых повреждениях. В случае телесных повреждений — сообщите властям и сотрудничайте с расследованием.

6. Партнеры
6.1. Регистрация и Условия для Партнеров: нажимая кнопку «Регистрация», вы заявляете, что имеете право использовать платформу для предоставления Услуг, соглашаетесь с настоящими Общими Условиями, предоставляете достоверную информацию, не разрешаете другим лицам использовать ваш аккаунт и соблюдаете все применимые законы. Также для Партнеров обязательно заключение отдельного договора с 999 Taxi, в котором Стороны определяют права и обязанности в отношении использования Приложения.
6.2. Таксокомпании и ответственность: таксокомпании и физические лица (если законом разрешено предоставление таких Услуг физическими лицами) могут регистрировать аккаунты для сотрудников или индивидуально и предоставлять услуги через Приложение, но только авторизованное Приложением лицо может оказывать Транспортные Услуги. Таксокомпания и её сотрудники несут совместную ответственность за любые нарушения.
6.3. Лицензии и документы: Партнеры обязаны иметь все необходимые документы согласно законодательству Республики Молдова, включая, но не ограничиваясь, Кодексом №150 от 17.07.2014 о автомобильных перевозках. Партнеры должны следить за актуальностью документов, 999 Taxi вправе запросить подтверждение.
6.4. Профессионализм и ответственность: Партнеры обязаны предоставлять Услуги профессионально и ставить интересы Пассажиров в приоритет. Это включает выбор оптимальных маршрутов, избежание несанкционированных остановок и соблюдение ПДД.
6.5. Доступность Услуг и цены: Партнеры вправе принимать, отклонять или игнорировать запросы на Услуги. Они обязаны выплачивать вознаграждение Платформе, сумма которого может изменяться со временем.
6.6. Налогообязанности: Партнеры обязаны выполнять все налоговые обязательства. 999 Taxi может передавать данные о деятельности Партнеров уполномоченным органам.
6.7. Оценки и активность пассажиров: Пассажиры могут оставлять оценки и отзывы. Рейтинг Партнеров влияет на их аккаунт. Низкая активность может привести к приостановке предоставления Услуг и блокировке аккаунта.
6.8. Требования к транспортным средствам: Партнеры обязаны предоставлять безопасные, зарегистрированные, застрахованные транспортные средства в технически исправном состоянии.
6.9. Точность и соответствие цен: цены, установленные Партнерами, должны быть точными и полными.
6.10. Страхование и техосмотр: Партнеры обязаны поддерживать действующими техосмотр (ITP) и страховой полис RCA для заявленных транспортных средств. Приложение не предоставляет страховое покрытие.
6.11. Информация о транспортных средствах: Партнеры обязаны предоставить информацию и документы о транспортных средствах, подтверждающие право собственности или законного пользования.
6.12. Использование изображений: Партнеры несут ответственность за достоверность изображений. Загрузка контента предоставляет 999 Taxi неисключительную лицензию на его использование.
6.13. Выполнение поездки: Партнеры обязаны предоставить транспортное средство, соответствующее ожиданиям, проверить информацию о Пассажире и не собирать излишнюю или ненужную информацию.
6.14. Цены: Партнеры соглашаются с ценами, предлагаемыми Приложением. 999 Taxi перечисляет Партнерам оплату за вычетом комиссии, в зависимости от средств, собранных с Пассажиров через электронные способы оплаты в рамках Приложения.
6.15. Проведение платежей: платежи осуществляются на основании условий договора, подписанного с Партнерами. Партнеры соглашаются на обработку платежей и обязуются предоставлять достоверную информацию.
6.16. Безопасность и соответствие транспортных средств: Партнеры несут ответственность за безопасность транспортных средств и соответствие требованиям регистрации и проверки. 999 Taxi.app может уведомлять и удалять транспортные средства, не соответствующие стандартам безопасности, на основе отзывов Пассажиров или других источников.
6.17. Сообщение о повреждениях: Партнеры обязаны сообщать о повреждениях, причинённых Пассажирами, в течение 24 часов и сотрудничать в расследовании для определения компенсации. Партнеры сохраняют права на любые причитающиеся им суммы.

7. Платежи
7.1. Бронирование: Пассажиры могут бронировать поездки через Приложение. Ориентировочный тариф отображается в Приложении до подтверждения заказа Пассажиром, и Пассажиры несут ответственность за его оплату. Пассажиры обязаны оплатить стоимость оказанных Услуг, и в случае отмены поездки по их вине может быть начислена плата за отмену.
7.2. Обработка карточных платежей: Пользователи могут оплачивать поездки наличными или картами Mastercard/Visa, а также через провайдеров платежных услуг и эмитентов электронной валюты («Карта») через систему электронной коммерции. 999 Taxi предоставляет пользователю через Приложение доступ к услуге приёма и обработки электронных платежей через процессинговый центр и банк.
7.3. 999 Taxi контролирует транзакции по банковским картам, осуществляемые через встроенную платежную систему Приложения, в технически возможной мере. В случае подозрения на мошенничество или несанкционированное использование Приложения доступ Пользователя может быть заблокирован.
7.4. 999 Taxi сохраняет конфиденциальность информации и данных, связанных с карточными транзакциями, собранных и сохранённых в рамках единичных платежей через Приложение, в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
7.5. Данные банковской карты и платежи, осуществлённые Пользователями через электронную коммерцию в Приложении, обрабатываются банком.
7.6. Все жалобы, связанные с оплатой услуг картой через Приложение, могут быть направлены в службу поддержки 999 Taxi, которая при необходимости передаст их в компетентные органы, если решение не входит в компетенцию 999 Taxi.
7.7. Жалобы, касающиеся возврата средств за платежи, совершённые картой через Приложение, принимаются 999 Taxi и передаются в соответствующие органы для рассмотрения. Возврат средств на банковскую карту возможен только после подтверждения от Партнера и банка.
7.8. Партнеры несут ответственность за получение платы при оплате наличными. В случае неоплаты 999 Taxi может отправить уведомление о долге от имени Партнера. 999 Taxi не обязана компенсировать неоплаченные поездки.
7.9. Корректировки тарифа: 999 Taxi может корректировать тарифы в случае нарушений (например, выбор более длинного маршрута) или технических ошибок. Снижение или аннулирование тарифа производится обоснованно и оправданно.
7.10. Плата за отмену и ожидание: Пассажиры могут отменить одобренные заявки, при этом Партнер может иметь право на плату за отмену при определённых условиях, установленных 999 Taxi.
7.11. 999 Taxi может создавать в Приложении внутренние квитанции об истории поездок.
7.12. Счета и платежи: Партнеры оплачивают только комиссию 999 Taxi, которая рассчитывается на основе отчетов о деятельности и регулирующих документов.
7.13. Плата за брендирование автомобиля: Партнеры получают скидку на базовую комиссию за брендирование автомобиля логотипом 999 Taxi, если это предусмотрено подписанным договором.
7.14. Компенсация за повреждения: если Пассажиры повредили автомобиль во время предоставления Услуги, Партнер имеет право на компенсацию. 999 Taxi не несёт ответственности за повреждения, но может оказывать поддержку Пользователям и Партнерам в расследовании и урегулировании ущерба.

8. Конфиденциальность и ограничение ответственности
8.1. 999 Taxi может собирать и использовать персональные данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности, доступной в Приложении и на сайте taxi.999.md/ro-RO/privacy-policy.
8.2. Приложение 999 Taxi предоставляется «как есть» и «по мере доступности». 999 Taxi не заявляет, не гарантирует и не обязуется, что доступ к Приложению будет непрерывным или безошибочным. В случае технических проблем мы постараемся их устранить как можно скорее, однако следует учитывать, что работа Приложения может быть ограничена из-за случайных технических сбоев и не может быть гарантирована круглосуточно — например, чрезвычайные ситуации могут привести к перерыву в предоставлении Услуг.
8.3. 999 Taxi, его представители, администраторы и сотрудники не несут ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате использования Приложения или в результате того, что вы полагались на поездку, заказанную через Приложение, включая, но не ограничиваясь: любым прямым или косвенным ущербом имуществу или денежным потерям; потерей прибыли; потерей бизнеса, контрактов, контактов, деловой репутации, доброй воли и любой утратой, вызванной остановкой деятельности; утратой или искажением данных; и любыми другими видами убытков или ущерба.
8.4. Вы прямо заявляете, что ознакомлены с Условиями и соглашаетесь с тем, что 999 Taxi не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или особые убытки, включая, но не ограничиваясь: утратой прибыли, невозможностью использования, утратой данных или иным ущербом (даже если 999 Taxi было предварительно уведомлено о возможности таких убытков), возникших в результате.
8.5. Использование или невозможность использования услуг Приложения.
8.5.1. Заявления или действия третьих лиц в отношении предоставленных через Приложение Услуг.
8.5.2. Любые другие проблемы, связанные с услугами, предоставляемыми через Приложение.
8.6. 999 Taxi не дает никаких гарантий, что:
a) услуги будут соответствовать всем вашим требованиям;
b) услуги будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
c) результаты, полученные с помощью Приложения и предоставляемых Услуг, будут точными и надежными;
d) любые ошибки в программном обеспечении будут исправлены.

9. Изменение Соглашения
9.1. 999 Taxi оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять Услуги или Соглашение, включая настоящие Условия, в любое время. В случае изменения Условий, мы опубликуем обновления в Сервисах.
9.2. Также мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этих Условий. Если вы продолжаете использовать Сервисы после публикации изменений или получения уведомления о них, вы соглашаетесь с обновленными Условиями. Если вы не принимаете измененные Условия, ваше единственное решение — прекратить использование Сервисов и закрыть свой аккаунт 999 Taxi.
9.3. Если вы решите закрыть свой аккаунт 999 Taxi, для вас будет действовать предыдущая версия Условий, за исключением случаев, когда вы продолжаете использовать Сервисы в течение следующих 30 дней — в этом случае будет применяться новая версия Условий.
9.4. 999 Taxi оставляет за собой право прекратить или приостановить доступ Пассажира к Приложению по своему усмотрению, с указанием причины или без нее.

10. Применимое право
10.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Молдова. Все споры, вытекающие из этих Условий или связанные с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Республики Молдова.
10.2. Используя Приложение, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями и Положениями.